Términos y condiciones

I. Generalidades

A través de este sitio web masferret.cl (el “Sitio”), quienes ingresen al sitio (indistintamente el “Cliente” o “Usuario”) podrá usar, sin costo alguno, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar y si lo desea adquirir los bienes o servicios que se exhiben, ofrecidos por Comercializadora masferret SPA., RUT 77.327.164-K, (indistintamente la “Compañía” o “másFerret”, como marca registrada.

másFerret, declara que se encuentra en cumplimiento de la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Protección de Datos Personales respecto de las transacciones que se realicen a través del Sitio, así como con la normativa vigente sobre protección de datos y resguardo de la información que entrega el usuario al utilizar nuestros servicios digitales.

II. Alcance de los Términos y Condiciones

Con anterioridad a la utilización del Sitio, el usuario debe leer íntegramente, entender los contenidos y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, consentimiento que se prestará a través de un click.

Si el Usuario no acepta estos términos y condiciones a través de darle click, para todos los efectos no podrá hacer uso del Sitio ni adquirir los bienes o acceder a los servicios que éste provee. En tal caso, másFerret no mantendrá registro alguno en sus servidores o bases de datos de su visita.

Declaración de Privacidad

másFerret no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por másFerret y sus asociados, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio.

III. Respecto a la compra

i. Confirmación de la compra

Una vez validada la transacción a través del medio de pago seleccionado por el Usuario, másFerret confirmará el éxito de su compra a través del envío de un correo electrónico a la dirección de e-mail ingresada por aquel al momento de registrar su correo electrónico. El contrato se entenderá perfeccionado previa validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario, por parte de másFerret y una vez recepcionado dicho correo electrónico de confirmación de éxito de compra.

Respecto de la boleta o factura, esta será enviada al correo electrónico.

En caso que se estime necesario por másFerret, el Usuario podrá ser contactado por otro medio de comunicación, de forma de garantizar que el cliente sea informado de dicha validación.

ii. Medios de pago

másFerret dispone de diferentes formas de pago habilitadas para realizar compras Online:

Tarjetas Bancarias: puedes realizar tus pagos con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito (Mastercard, Visa y American Express) siempre que éstas sean emitidas en Chile y estén habilitadas para compras Online. El cliente debe ingresar tus datos bancarios y claves asociadas a tu tarjeta para validar tu compra, esto según los protocolos de seguridad establecidos por el Banco emisor Actualmente no está habilitado el pago con Tarjetas de Bancos Internacionales. El pago en cuotas depende de las políticas de crédito del Banco emisor al cual pertenece tu Tarjeta de Crédito. Los clientes declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a maásFerret, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, es de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún término compromete u obliga a másFerret.

Todo error u obstáculo que cause perjuicio al cliente durante el pago y que sea atribuible a bancos o instituciones financieras que medien en el proceso, deberán ser reclamadas directamente a dichas instituciones.

A continuación, disponemos de los siguientes medios de pago para tiendas físicas

Efectivo
Tarjetas Bancarias: Pago con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito (Mastercard, Visa y American Express) emitidas en Chile.

iii. Tipos de Despachos

La Aplicación ofrece al Cliente un servicio de despacho a domicilio en Región Metropolitana zona urbana y en otras Regiones.

Al momento de realizar su pedido, el sistema calculará automáticamente un tiempo estimado de entrega según la dirección proporcionada, el cual estará detallado en la orden de pedido online. El tiempo de despacho es estimado y está sujeto a la disponibilidad y servicio de nuestros couriers.

iv. Tipos de entrega

La Aplicación ofrece al Cliente, opciones de entrega según su preferencia. Estas son:

Compra en la web con despacho domicilio
Compra en la web con retiro en tienda

En caso de algún quiebre en el proceso, cliente será informado de aquello, con opciones de solución para que cliente decida.

v. Cambios y devoluciones

En másFerret contamos con una política de cambios y devoluciones. Si el producto presenta fallas, el Cliente tendrá un plazo de 6 meses para solicitar cambio o devolución, según sea su preferencia.

Por otra parte, si el producto no cumple con las expectativas del usuario, no le gustó o se arrepintió de la compra, tendrá el plazo de 10 días corridos para solicitar la devolución la cual será efectuada siempre que el producto se encuentre con su embalaje y etiqueta original, nuevo y sin uso, circunstancias que serán calificadas por másFerret.

vi. Representante legal

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio masferret.cl, la empresa Comercializadora masferret SPA con domicilio en Las Perdices 820, ciudad de los valles, comuna de Pudahuel designa como su representante legal al Señor Patricio Reyes Vega, cedula nacional de identidad número 14.581.256-9.

vii. Canales de Servicio al cliente

Formulario web, disponible a través de un botón llamado "Contacto" del sitio masferret.cl
Whatsapp a través de un ícono representativo de whatsapp en sitio masferret.cl
Mail [email protected]